Вот такие штучки продаются в окее
пятница, 3 мая 2013 г.
Сезонный спад и факторы против этого.
Предыдущий пост был про то что хорошая доля рынка - какая-никакая гарантия того что будет гарантированный заработок.
Но нельзя недооценивать рыночную ситуацию. Сейчас вот например праздники и спад. Сезонный. По моей статистике с прошлого месяца на 30% активность снизилась. Звонков меньше, просмотров тоже. Впрочем в расчетных центрах как обычно много народу. На невском 8 так и вообще не протолкнуться. Дошло до того, что отзваниваются за день до закладки денег, мол, приедете ли? Ждать ли? Это они места освобождают. Молодцы.
Контрольные звонки из банка говорят о том, что с рынком все в порядке, или это сервис? Задумался.
четверг, 2 мая 2013 г.
Число пи
Давнишняя мечта начинает сбываться - точнее начинает приобретать контуры, но в реальности ее пока нет. Речь об 1% рынка Санкт-Петербурга в продажах квартир. Примитивный расчет, что обладая 1% объектов можно обеспечить пропорциональное число сделок еще требует доказательств, но статистика накопленная за всё время не даст соврать. И ты таким образом выходишь на нормальную такую доходность. Приятно, что и говорить.
Но пока что я достиг уровня 0.5% от рынка. Не всё гладко, конечно, не все объекты реальные, но то, что тенденция налицо - это явно.
Такой объём у одного специалиста, при условии что в городе работает 494 агентства недвижимости - думаю это неплохо.
Очень рад что я работаю в таком агентстве, которое позволяет так эффективно работать.
Но пока что я достиг уровня 0.5% от рынка. Не всё гладко, конечно, не все объекты реальные, но то, что тенденция налицо - это явно.
Такой объём у одного специалиста, при условии что в городе работает 494 агентства недвижимости - думаю это неплохо.
Очень рад что я работаю в таком агентстве, которое позволяет так эффективно работать.
пятница, 26 апреля 2013 г.
Морфотипы петербургской застройки
В этнографическом музее архитектурная биеннале. Было интересно, а особенно интересно читать журнал отзывов.
воскресенье, 31 марта 2013 г.
Про сериалы (неожиданно)
Давеча перед телевизором (канал Universal) обратил внимание на то, что сериалы похожи на какие-то модные показы.
Точнее раньше-то считал, что мнение о дресс-коде навязывается, но когда сидишь, смотришь сериал и понимаешь что там говорят какую-то чушь, но одежда у них - супер, это вызывает какой-то диссонанс. Ну, белиберду говорят - натурально. А одежда - супер. И меняется при каждой сцене. Каждой.
Выключил звук и понял, как надо смотреть сериалы.Одновременно с этим осознал, что немое кино лучше чем кино со звуком, если смысла (единица сути) в звуке нет, или мало.
Кстати, наверное именно поэтому сейчас высока мода на кино без звука (по меньшей мере два фильма я знаю, добившихся признания критиков и даже оскар).
Нет смысла. Сказать нечего.
Точнее раньше-то считал, что мнение о дресс-коде навязывается, но когда сидишь, смотришь сериал и понимаешь что там говорят какую-то чушь, но одежда у них - супер, это вызывает какой-то диссонанс. Ну, белиберду говорят - натурально. А одежда - супер. И меняется при каждой сцене. Каждой.
Выключил звук и понял, как надо смотреть сериалы.Одновременно с этим осознал, что немое кино лучше чем кино со звуком, если смысла (единица сути) в звуке нет, или мало.
Кстати, наверное именно поэтому сейчас высока мода на кино без звука (по меньшей мере два фильма я знаю, добившихся признания критиков и даже оскар).
Нет смысла. Сказать нечего.
четверг, 21 марта 2013 г.
Про системы ведения клиентов
Наконец-то и я к этому пришел.
Точнее, я раньше хотел нечто подобное выжать из экселя, но, не знал как. А тут, оказывается, все прогрессивное человечество уже давно все придумало.
Итак, обратил я взор на CRM-системы. С возможностью заточить (или уже готовый продукт) для недвижимости.
Что мне было важнее всего?
Возможность видеть историю сделки и легко ее обновлять, добавляя информацию. Открыл сделку и ага - видишь как шли дела. Чисто блокнот, но немного расширенный - с задачами и дедлайнами.
Но, читающие мой блог наверное граждане искушенные в такого рода вещах - что я буду грузить всяким. Не удержусь, однако, и скажу что чтобы найти нормальную систему- это надо постараться, но найти можно.
Я за вечер нашел. Был выбор между мависофтом (спасибо Игорю Белоусову) и... какой-нибудь другой, потому что Мависофт не заточен под недвижмиость. Стоительство, производство- это пожалуйста, но сфера услуг выражена слабо. И по мне немного сложновата. Во всяком случае, определенного времени для отлаживания процедуры ввода данных и обрабатывания напильником требует.
Сбившись с ног и отчавшись найти нормальную систему я набрал в яндексе- дешевые crm системы. Ну и нашел. amocrm.ru
Очень простой и полезный функционал.
Чего не хватает, конечно, это деталей, но вцелом -она меня устраивает.
- Нет встроенного календаря, НО есть возможность синхронизировать задачи и с гуглом и аутлуком, короче, приятно, но не всегда функционально (да он и не нужен - календарь этот, а нужно другое - что есть в Мависофте - диаграмма ганта, или как когда-то в аутлуке была диаграмма открытых файлов, так вот нужно то же самое, только для задач. Я визуал :))
-Файлы в загрузке выглядят названиями, а там у меня картинки объектов, так что хотелось бы превьюшками небольшими.
- для мобильного устройства приложение - только для айфона. А у меня андройд. Для андройда очень сырое приложение. Грузит сильно и глючит. Но чтобы срочно что-то посмотреть, и как справочник, то сойдет.
ВСЁ остальное в этой программе - прекрасно, вплоть до нескольких полей которые можешь вводить сам, для не-программиста, это спасение и рай, конечно. Облако тегов -волшебно! Выгрузка в эксель, замечательно! Минимализм и удаленный доступ - супер!
Плюсы, что у него открытый код (или ключ) То есть можно данные обработать и в какую-нибудь программу засунуть. И будет мне гант и всё остальное. Но это уже следующий этап, как говорится.
Конечно, доработай мависофт свой софт до сферы услуг, я могу и на него перейти, но пока мне хватает.Самое хорошее в мависофте - что там реализована возможность не кидать клиента, а постоянно его опекать. Даже после сделки. То есть ты точно знаешь что клиент не будет брошен. Это огромный плюс при большом числе клиентов. Огромный. Гигантский.
Тем более в условиях нашей российской действительности.
Потом, там прекрасно (ну, как оно вообще может быть прекрасно) реализована диаграмма Ганта относительно "схемы заказа\сделки", ты наглядно видишь к кому, и после чего и в какие сроки переходит клиент. Это очень хорошо. Я пока пользуюсь экселем для этого. Но мне уже наполовину легче.
P.S. Пока писал заметку нашел хорошую диаграмму Ганта - рекомендую, http://www.tomsplanner.com
Точнее, я раньше хотел нечто подобное выжать из экселя, но, не знал как. А тут, оказывается, все прогрессивное человечество уже давно все придумало.
Итак, обратил я взор на CRM-системы. С возможностью заточить (или уже готовый продукт) для недвижимости.
Что мне было важнее всего?
Возможность видеть историю сделки и легко ее обновлять, добавляя информацию. Открыл сделку и ага - видишь как шли дела. Чисто блокнот, но немного расширенный - с задачами и дедлайнами.
Но, читающие мой блог наверное граждане искушенные в такого рода вещах - что я буду грузить всяким. Не удержусь, однако, и скажу что чтобы найти нормальную систему- это надо постараться, но найти можно.
Я за вечер нашел. Был выбор между мависофтом (спасибо Игорю Белоусову) и... какой-нибудь другой, потому что Мависофт не заточен под недвижмиость. Стоительство, производство- это пожалуйста, но сфера услуг выражена слабо. И по мне немного сложновата. Во всяком случае, определенного времени для отлаживания процедуры ввода данных и обрабатывания напильником требует.
Сбившись с ног и отчавшись найти нормальную систему я набрал в яндексе- дешевые crm системы. Ну и нашел. amocrm.ru
Очень простой и полезный функционал.
Чего не хватает, конечно, это деталей, но вцелом -она меня устраивает.
- Нет встроенного календаря, НО есть возможность синхронизировать задачи и с гуглом и аутлуком, короче, приятно, но не всегда функционально (да он и не нужен - календарь этот, а нужно другое - что есть в Мависофте - диаграмма ганта, или как когда-то в аутлуке была диаграмма открытых файлов, так вот нужно то же самое, только для задач. Я визуал :))
-Файлы в загрузке выглядят названиями, а там у меня картинки объектов, так что хотелось бы превьюшками небольшими.
- для мобильного устройства приложение - только для айфона. А у меня андройд. Для андройда очень сырое приложение. Грузит сильно и глючит. Но чтобы срочно что-то посмотреть, и как справочник, то сойдет.
ВСЁ остальное в этой программе - прекрасно, вплоть до нескольких полей которые можешь вводить сам, для не-программиста, это спасение и рай, конечно. Облако тегов -волшебно! Выгрузка в эксель, замечательно! Минимализм и удаленный доступ - супер!
Плюсы, что у него открытый код (или ключ) То есть можно данные обработать и в какую-нибудь программу засунуть. И будет мне гант и всё остальное. Но это уже следующий этап, как говорится.
Конечно, доработай мависофт свой софт до сферы услуг, я могу и на него перейти, но пока мне хватает.Самое хорошее в мависофте - что там реализована возможность не кидать клиента, а постоянно его опекать. Даже после сделки. То есть ты точно знаешь что клиент не будет брошен. Это огромный плюс при большом числе клиентов. Огромный. Гигантский.
Тем более в условиях нашей российской действительности.
Потом, там прекрасно (ну, как оно вообще может быть прекрасно) реализована диаграмма Ганта относительно "схемы заказа\сделки", ты наглядно видишь к кому, и после чего и в какие сроки переходит клиент. Это очень хорошо. Я пока пользуюсь экселем для этого. Но мне уже наполовину легче.
P.S. Пока писал заметку нашел хорошую диаграмму Ганта - рекомендую, http://www.tomsplanner.com
вторник, 19 марта 2013 г.
Работа над ошибками
В любых пуско-наладочных работах есть период тестирования и права на ошибку.
Так вот, ошибки мои банальные:
1. Несвоевременное исполнения заданий (задержки от 1 до 5 дней)
2. Невозможность обеспечить регулярное и частое выполнение заданий по показам объектов (а иногда и по просмотрам)
3. Неточное толкование регулярного задания, выход за пределы полномочий.
Решение:
1. Про забывчивость - Напоминания личные. Смс. (если не получится - введем штрафы)
2. Про нерегулярность - иметь специалиста про запас (крайность - самому лечь на амбразуру)
3. Прописать тексты регулярных заданий (крайность - установить программы записи разговоров)
Так вот, ошибки мои банальные:
1. Несвоевременное исполнения заданий (задержки от 1 до 5 дней)
2. Невозможность обеспечить регулярное и частое выполнение заданий по показам объектов (а иногда и по просмотрам)
3. Неточное толкование регулярного задания, выход за пределы полномочий.
Решение:
1. Про забывчивость - Напоминания личные. Смс. (если не получится - введем штрафы)
2. Про нерегулярность - иметь специалиста про запас (крайность - самому лечь на амбразуру)
3. Прописать тексты регулярных заданий (крайность - установить программы записи разговоров)
суббота, 9 марта 2013 г.
Не смазанная телега (часть 2)
Был опыт я нанимал человека для показов квартир, был опыт - для анализа рынка, был опыт - для просмотров, был опыт - для сбора документов, был опыт - даже для поиска клиентов нанимал человека!
Сделки только сам проводил.
Но тут вставало при каждом найме несколько вопросов - как платить и степень надежности сотрудника. Ну наймешь ты менеджера на объект, а он возьмет и не выйдет на работу (бывало), ну договоришься ты за %% от продаж, а объект возьми да не продайся. А с собственниками общаюсь я, например. Как объяснить человеку, что люди отказались продавать?
Системы оплаты по результатам не было, да. Конечно каждое движение не запротоколируешь, но чтобы вообще без ориентиров - это плохо. "Делай это, нет, не это" - вот как всё выходит.
Конечно, до системы оплаты по результатам далековато, если нет критериев этих результатов, и степени участия в работе. Короче, чтобы начать с критериев надо определить обязанности.
Но для того чтобы определить и критерии и обязанности, нужно знать место каждого в технологической цепочке. Вот какую цепочку составил я:
Сотрудник звонит потенциальному клиенту и договаривается на просмотр кв.
После просмотра кв. он передает его специалисту договорного отдела, который звонит клиенту и уточняет параметры квартиры, после чего отправляет характеристику объекта этому же клиенту по эл.адресу или со специалистом, который показывает кв.
После этого квартира выставляется в рекламу, и с клиентом общается третий сотрудник - тот кто показывает квартиру.
ДАЛЕЕ - очень важно.
Раз в неделю клиенту звонит сотрудник отдела договоров и разговаривает на тему того, как посмотрели кв., какие документы заказаны, какие нужны, в общем - всё по документам, и дополнительно спрашивает всегда, не нужно ли чего, этакий ОТК в процессе сделки.
Раз в неделю клиенту звонит тот сотрудник, кто показывает квартиру и рассказывает о том, как посмотрели, чего бы еще добавить в рекламу, уточняет подробности, в общем, всё по поводу показов и рекомендаций к ним - нужны ли бахилы и проч.
Раз в неделю клиенту звонит сотрудник отдела рекламы, который общается про конкурентов и рассказывает какие вообще шансы на быструю продажу подороже.
Далее наступает счастливый момент аванса (70% от сделки). Аванс принимаю я.
Если это прямая продажа - следующий этап - это сделка. Если встречка, то следующий этап это поиск встречки. Поиском встречки занимаюсь я и еще один специалист, но это опционально.
Уточняем даты нотариата и можно идти на сделку. Сделку провожу я, а нотариат - тот специалист который или показывал, или из ОТК.
Документы сдаются на регистрацию. Документы получаем с регистрации. Акты п\п.
Спасибо за сделку.
ПОСЛЕ сделки звонит очередной сотрудник и спрашивает о том, насколько счастлив был человек работать с Петербургской Недвижимостью". Смею надеяться, счастливых станет больше.
Отдельно пропишу по поиску.
Сделки только сам проводил.
Но тут вставало при каждом найме несколько вопросов - как платить и степень надежности сотрудника. Ну наймешь ты менеджера на объект, а он возьмет и не выйдет на работу (бывало), ну договоришься ты за %% от продаж, а объект возьми да не продайся. А с собственниками общаюсь я, например. Как объяснить человеку, что люди отказались продавать?
Системы оплаты по результатам не было, да. Конечно каждое движение не запротоколируешь, но чтобы вообще без ориентиров - это плохо. "Делай это, нет, не это" - вот как всё выходит.
Конечно, до системы оплаты по результатам далековато, если нет критериев этих результатов, и степени участия в работе. Короче, чтобы начать с критериев надо определить обязанности.
Но для того чтобы определить и критерии и обязанности, нужно знать место каждого в технологической цепочке. Вот какую цепочку составил я:
Сотрудник звонит потенциальному клиенту и договаривается на просмотр кв.
После просмотра кв. он передает его специалисту договорного отдела, который звонит клиенту и уточняет параметры квартиры, после чего отправляет характеристику объекта этому же клиенту по эл.адресу или со специалистом, который показывает кв.
После этого квартира выставляется в рекламу, и с клиентом общается третий сотрудник - тот кто показывает квартиру.
ДАЛЕЕ - очень важно.
Раз в неделю клиенту звонит сотрудник отдела договоров и разговаривает на тему того, как посмотрели кв., какие документы заказаны, какие нужны, в общем - всё по документам, и дополнительно спрашивает всегда, не нужно ли чего, этакий ОТК в процессе сделки.
Раз в неделю клиенту звонит тот сотрудник, кто показывает квартиру и рассказывает о том, как посмотрели, чего бы еще добавить в рекламу, уточняет подробности, в общем, всё по поводу показов и рекомендаций к ним - нужны ли бахилы и проч.
Раз в неделю клиенту звонит сотрудник отдела рекламы, который общается про конкурентов и рассказывает какие вообще шансы на быструю продажу подороже.
Далее наступает счастливый момент аванса (70% от сделки). Аванс принимаю я.
Если это прямая продажа - следующий этап - это сделка. Если встречка, то следующий этап это поиск встречки. Поиском встречки занимаюсь я и еще один специалист, но это опционально.
Уточняем даты нотариата и можно идти на сделку. Сделку провожу я, а нотариат - тот специалист который или показывал, или из ОТК.
Документы сдаются на регистрацию. Документы получаем с регистрации. Акты п\п.
Спасибо за сделку.
ПОСЛЕ сделки звонит очередной сотрудник и спрашивает о том, насколько счастлив был человек работать с Петербургской Недвижимостью". Смею надеяться, счастливых станет больше.
Отдельно пропишу по поиску.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)